Qué es el rendimiento a la primera y cómo se calcula

El tablero de producción marcaba 99 % de rendimiento en la línea de ensamble: de cada cien piezas que entraban, 99 salían aprobadas. Sin embargo, la línea tenía dos personas de tiempo completo en una estación de retrabajo y un rack que nunca se vaciaba. El número era correcto; solo que contaba como buenas las piezas que habían pasado dos veces por la prueba final después de reparadas.

Qué es el rendimiento a la primera

El rendimiento a la primera, conocido como first pass yield o FPY, es el porcentaje de unidades que completan un proceso conformes a la primera, sin retrabajo, reproceso, reparación ni segunda prueba. Se calcula así:

• —FPY = unidades conformes a la primera ÷ unidades que entraron al proceso × 100.
• —Si entran 1,000 piezas, 30 se desechan y 70 se retrabajan antes de aprobar, el rendimiento final es 97 %, pero el FPY es 90 %.

El rendimiento acumulado

Cuando el producto pasa por varias operaciones, el indicador que refleja la cadena completa es el rendimiento acumulado, o rolled throughput yield. Se obtiene multiplicando el FPY de cada operación. Tres operaciones con 95 % cada una no dan 95 %, sino 85.7 %: solo 86 de cada cien piezas atraviesan todo el proceso sin que nadie las toque de nuevo. Es la forma más directa de ver dónde está la llamada fábrica oculta, la capacidad que se consume en corregir en lugar de producir.

Qué relación tiene con las normas

Ninguna norma exige el FPY por su nombre, pero varias piden lo que el FPY mide. La ISO 9001 pide en 9.1.1 determinar qué se necesita seguir y medir, y en 9.1.3 analizar la conformidad de los productos y el desempeño y la eficacia del sistema. La IATF 16949 va más lejos:

• —La cláusula 5.1.1.2 pide a la dirección revisar los procesos para evaluar y mejorar su eficacia y su eficiencia.
• —La 9.1.1.1 exige estudios y seguimiento de los procesos de manufactura nuevos y en curso.
• —La 8.7.1.4 pide controlar el retrabajo con análisis de riesgo, instrucciones y registros de la disposición, incluida la cantidad.

Un rendimiento final alto con un FPY bajo es evidencia de que el proceso depende del retrabajo, justo lo que esas cláusulas buscan hacer visible.

Cómo se mide bien

• —Definir por escrito qué cuenta como falla a la primera: retrabajo, reparación, segunda prueba, ajuste fuera de instrucción.
• —Medir por operación y no solo al final de la línea, para saber dónde se pierde.
• —Registrar el retrabajo en el punto donde ocurre, no reconstruirlo al final del turno.
• —Presentar el FPY junto con los PPM al cliente y el costo del retrabajo, porque cada uno explica una parte distinta.

Errores frecuentes

• —Contar como buenas a la primera las piezas que se retrabajan dentro de la misma estación.
• —Promediar FPY de operaciones en lugar de multiplicarlos.
• —Medir solo en la prueba final, donde el retrabajo previo ya no se ve.
• —Reportar el indicador sin meta ni responsable de actuar cuando cae.

Cómo se sostiene

El FPY solo sirve si se calcula igual cada mes y alguien actúa cuando baja. Un Software de indicadores y objetivos de tu sistema de gestión mantiene la ficha del indicador con su fórmula y su definición de falla, lo alimenta por operación, lo compara con la meta y dispara una acción cuando se sale del rango, de modo que el retrabajo deje de ser un costo invisible.

En resumen

El rendimiento a la primera es el porcentaje de unidades que salen conformes sin retrabajo ni reproceso. A diferencia del rendimiento final, no esconde las correcciones. El rendimiento acumulado multiplica el FPY de cada operación y muestra la capacidad que se pierde en la cadena. ISO 9001 e IATF 16949 no lo nombran, pero sí exigen medir la eficacia de los procesos y controlar el retrabajo.