Qué es el Q1 de Ford y qué evalúa

La planta de estampado había pasado su auditoría IATF 16949 sin hallazgos mayores y surtía a Ford desde hacía dos años. Cuando llegó la oportunidad de cotizar un programa nuevo, el ingeniero de calidad del cliente preguntó por el estatus Q1 del sitio. La planta no lo tenía y no sabía qué le faltaba. El certificado era un requisito de entrada. El Q1 era lo que Ford miraba para decidir a quién le daba más negocio.

Qué es el Q1

El Q1 es el reconocimiento que Ford otorga a los sitios de manufactura de sus proveedores de producción que demuestran sistemas de calidad capaces y un desempeño sostenido. No es una certificación de tercera parte: lo otorga y lo retira el propio cliente, se asigna por sitio y no por empresa, y se revisa de forma continua. Los requisitos vigentes los publica Ford en su portal de proveedores y se actualizan con el tiempo, pero la estructura general se mantiene.

Qué evalúa

• —Sistemas capaces: certificación IATF 16949 vigente emitida por un organismo reconocido y, en general, un sistema de gestión ambiental ISO 14001.
• —Evaluación del sitio de manufactura: una evaluación de Ford sobre cómo el sitio aplica planeación avanzada de la calidad, aprobación de partes, controles de proceso, manejo de producto no conforme y mejora. Ford la llama MSA, que aquí significa evaluación del sitio y no análisis del sistema de medición.
• —Desempeño continuo: indicadores del sitio medidos por Ford, como partes por millón defectuosas, cumplimiento de entregas, acciones de servicio en campo y paros de embarque.
• —Cumplimiento de los requisitos específicos del cliente de Ford para IATF 16949.

Cómo se pierde

El estatus Q1 depende del desempeño, así que se puede retirar. Un aumento sostenido de partes defectuosas, un paro de embarque, una campaña de servicio atribuible al proveedor o una falla grave de confianza, como enviar producto no aprobado u ocultar un problema, pueden llevar a la revocación. Recuperarlo exige demostrar la corrección de las causas y un periodo de desempeño estable, y mientras tanto el sitio pierde prioridad para negocio nuevo.

Qué debe tener listo la planta

• —Un sistema IATF 16949 que funcione en el piso, no solo en la auditoría.
• —Los requisitos específicos de Ford identificados, asignados y verificados en auditoría interna.
• —Expedientes de aprobación de partes completos para cada número de parte.
• —Indicadores internos que repliquen los que Ford mide, para ver el problema antes que el cliente.
• —Un proceso de respuesta a quejas con contención inmediata y análisis de causa raíz.
• —Control estricto de cambios de proceso, de proveedor o de ubicación, con notificación al cliente antes de ejecutarlos.

Errores frecuentes

• —Pensar que el certificado IATF 16949 equivale al Q1.
• —Enterarse de los indicadores de desempeño solo cuando el cliente los reporta.
• —Tratar los requisitos específicos de Ford como un anexo que nadie audita.
• —Hacer cambios de proceso menores sin notificación porque parecen no afectar la pieza.
• —Preparar la evaluación del sitio como un evento y no como la forma normal de operar.

Dónde se rompe en la operación

Los proveedores que surten a una planta armadora de Ford suelen crecer rápido cuando entra un programa nuevo, y el sistema de gestión se queda atrás de la producción. En Hermosillo, donde la planta de estampado y ensamble de Ford sostiene una red de proveedores locales de estampado, plásticos, ensamble y logística, el estatus Q1 define quién puede cotizar el siguiente programa. Construir la base de ese estatus, con un sistema de calidad que genere los indicadores, controle los cambios y responda a las quejas, es parte de lo que se trabaja en la Consultoría ISO 9001 en Hermosillo, donde la ISO 9001 se usa como punto de partida hacia los requisitos automotrices.

En resumen

El Q1 es el reconocimiento de Ford a los sitios de sus proveedores con sistemas capaces y desempeño sostenido. Combina certificación IATF 16949, sistema ambiental, una evaluación del sitio de manufactura hecha por Ford, indicadores de desempeño y cumplimiento de los requisitos específicos del cliente. Se otorga por sitio, se revisa de forma continua y se puede retirar si el desempeño cae.